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现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。家政服务师属于技能型人材,因此在培训家政服务师时以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。家政公司目前还是小规模的比较多。小的家政经营部比较多,操作简单,从业人员的素质还是比较低,人员配备也够,导致行业比较混乱。
尽管育婴、早教、养老、护理等家政服务方面有一些国家层面的标准,但由于家政服务行业属于服务业,面对的客户群体不同,客户对于服务的体验感也是有着不同要求。“所以标准也要不断结合市场的真实需求,不断地进行反馈再培训。家政服务行业标准化发展比较短,而且全国各地的文化差异略有不同,不可能把所有的东西都只套在一个模子里,还需要根据各地的特点不断细化。“当标准出现争议的时候,需要相关的组织去认定。”
保姆是人们对进人家庭或从事简单家务劳动,成照看老人、病人、或看护县幼儿的服务人员的一种习惯称法。保姆大多数主要负责买菜做饭、照顾小孩、老人护理、家具清洁、洗涤熨烫等工作。根据保姆工时需求的不同,又分为住家保姆与白班保姆。家政服务包括了许多不同的工作岗位,有住家和不住家,但人们习惯上把那些住家的,或从事简单家务劳动,或照看老人、病人,或着护婴幼儿的家政服务人员称为“保姆”。随着社会进步,保姆现在也需要有多种技能,如厨艺,会开车,会英语等多种特殊技能。保姆的工作费用一般按月或季度结算,适合需要长期家政服务的家庭。